{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/087540c3cb8e4cfeb272100d885c6bb6\" frameborder=\"0\" width=\"1920\" height=\"1440\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1440,"width":1920,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1440,"thumbnail_width":1920,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/087540c3cb8e4cfeb272100d885c6bb6-69cddbd0df56d8a2.gif","duration":245.5,"title":"Aumenta il tasso di risposta recensioni","description":"Questo Loom spiega l’importanza del tasso di risposta alle recensioni e come monitorarlo e migliorarlo nel portale. L’autore sottolinea che il 97% dei clienti legge le risposte e che rispondere velocemente aiuta reputazione, posizionamento locale su Google, recupero del servizio e fidelizzazione. Mostra come controllare il widget del tasso di risposta nella dashboard, e come usare Analisi 360 e statistiche per seguire l’andamento e confrontare reparti. Per aumentare il tasso, consiglia di usare il flusso recensioni con filtri per trovare quelle non risposte e rispondere direttamente dal portale; suggerisce anche funzioni come assistente risposte e template. Indica obiettivi: 100% sui feedback negativi e almeno 50% sui feedback positivi."}