{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/0a6c426721c74d7893f2c16a9ff1e66a\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/0a6c426721c74d7893f2c16a9ff1e66a-287fe51dc258e0f3.gif","duration":205.313,"title":"Como gerenciar agendamentos de retorno","description":"Este Loom mostra como o supervisor verifica e adiciona novos agendamentos de retorno de ligação para os atendentes no portal de gestão. Ele orienta a acessar o menu lateral central em Vossa PABX, Call Center, Agenda, selecionar a data vigente, escolher o atendente e visualizar também agendamentos concluídos quando aplicável. Para incluir um novo retorno, o supervisor clica em adicionar um novo, informa o atendente, o número para o qual será feita a ligação, a observação e a data e horário, e então salva. Por fim, ele pode editar agendamentos já existentes ajustando agente, número do cliente, observações e data e horário, inclusive para concluí-los."}