{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/0bfd8dc57eec4006b4596f87475a1349\" frameborder=\"0\" width=\"1280\" height=\"960\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":960,"width":1280,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":960,"thumbnail_width":1280,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/0bfd8dc57eec4006b4596f87475a1349-6be8a253cb28647e.gif","duration":504.029,"title":"Construção de Conteúdos e Diagnóstico de Tickets para Cláudia 🚀","description":"Olá, pessoal! Neste vídeo, eu compartilho como vamos iniciar o onboarding da Cláudia, focando na construção e refino de nossa base de conteúdos a partir do diagnóstico dos tickets de atendimento. Vamos classificar esses tickets em perguntas e respostas resumidas para identificar padrões e criar conteúdos ideais. É fundamental que vocês revisem as respostas, ajustando-as conforme as regras de negócio da empresa, e que façam isso ao longo do tempo, colaborando simultaneamente. O objetivo é garantir que as perguntas e respostas estejam claras antes de avançarmos para a próxima etapa na Cloud."}