{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/15b8ac9172d44881b477c6e9c1260b45\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/15b8ac9172d44881b477c6e9c1260b45-8b9787194433e7c9.gif","duration":1431.937,"title":"Como visualizar o Dashboard no SonarChat","description":"Este Loom mostra como visualizar o Dashboard na nova tela do SonarChat ou MiniTunnel. O vídeo explica os filtros acima para períodos de 7, 30 e 60 dias, hoje e ontem, além de filtro por agente, fila, central e tipo (WhatsApp não oficial e oficial, ligação), com data inicial e final. Em seguida, detalha as abas de atendentes, atendimentos, canais e gráficos de tempo médio de atendimento, percentuais, comparativos entre atendimentos abertos no bot, com atendente e na fila, incluindo NPS por canais, agentes, conexões, tags e filas. Também apresenta o Meu Dashboard para relatórios personalizados, a aba Tarefas com Kanban e a aba Agentes Tempo Real com monitoria em tempo real por status, ramais e ações durante voz e chat."}