{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/1c3844e69ed54733b43e3821bbee2cb7\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/1c3844e69ed54733b43e3821bbee2cb7-09ca178112aa6fd9.gif","duration":363.563,"title":"Como cadastrar pesquisas de satisfação","description":"Este Loom mostra como cadastrar pesquisas de satisfação para telefonia no sistema, tanto para ligações ativas quanto receptivas. Para isso, o autor orienta acessar Central de Voz, PABX, Pesquisas e Cadastro de Pesquisas, onde é possível visualizar pesquisas já cadastradas, status e quantas vezes foram respondidas. Ao adicionar uma nova pesquisa, é necessário ter os áudios no menu Central de Voz, Serviços e Áudios, selecionar o áudio inicial e o áudio final, cadastrar a descrição e as perguntas, e definir respostas com valores de 0 a 5 e seus significados. Também é possível enviar uma mensagem via SMS ou WhatsApp conforme o tipo de resposta, salvar e manter inicialmente o status inativo, depois ativar para uso via comando do atendente ou vinculação em filas no final do atendimento."}