{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/24cdf8a84488485288d68244b831f7f8\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/24cdf8a84488485288d68244b831f7f8-1991f9476933fc72.gif","duration":128.576,"title":"Como ouvir gravações no Webfone Omnichannel","description":"Este Loom explica como acessar e ouvir gravações de ligações pelo Webfone dentro do portal Omnichannel. A partir do Webfone, o atendente pode ver o histórico das ligações e usar os botões para ouvir e desligar, e para baixar quando tiver permissão. Caso a permissão não esteja ativada, é exibida uma mensagem informando que é necessário habilitar a permissão nas configurações do ramal. Para liberar o acesso, o supervisor acessa o menu Central de Voz PABX, Serviços, Ramais, edita o ramal e marca a opção de permitir ouvir e baixar ligações pelo Webfone como sim e atualiza."}