{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/31ead71b9f4f418dbe0e709fbe84f30d\" frameborder=\"0\" width=\"1920\" height=\"1440\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1440,"width":1920,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1440,"thumbnail_width":1920,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/31ead71b9f4f418dbe0e709fbe84f30d-e4ed50e819c9852e.gif","duration":1753.766667,"title":"inFocusCX - Relatório Zendesk Support","description":"A inFocusCX é um consultoria especializada em atendimento ao cliente, criada com o objetivo de auxiliar empresas a atingir a excelência no atendimento ao cliente.\n\nAtravés da suite de soluções Zendesk, conseguimos aumentar a produtividade do seu time de atendimento e garantir a satisfação de seus clientes. A inFocusCX trabalha na estruturação e/ou em melhorias de sua equipe de atendimento, aplicando as melhores práticas deste mercado revolucionário – que faz com que cada vez mais as marcas sejam valorizadas, não apenas por seus produtos, como também, pelo serviço prestado. E é desta forma que a inFocusCX ajudará o seu negócio crescer!\n\nFale conosco pelo WhatsApp: 11-91708-5400\nE-mail: contato@infocuscx.com.br\nSite: https://www.infocuscx.com.br\n\nConte conosco 🤝🚀\n\n\n▪️Capítulos\n00:00 Introdução e contexto do Dashboard Zendesk Support\n00:49 Atualização de Dados por versão\n01:28 Compartilhamento e clone dos painéis\n02:06 Configurações de Acesso aos relatórios\n03:39 Relatórios da Aba Tickets\n10:02 Relatórios da Aba Eficiência\n14:07 Relatórios da Aba Atividade do Atribuído\n15:48 Relatórios da Aba Atualizações do agente\n16:53 Relatórios da Aba Tickets não resolvidos \n19:07 Relatórios da Aba Backlog\n20:08 Relatórios da Aba Satisfação\n22:25 Relatórios da Aba SLA\n24:10 Relatórios da Aba SLA de Grupo\n26:00 Recursos adicionais do painel: compartilhamento, exportar, entregas programadas e clone"}