{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/43ab293ea0034fd58caf63faf4bada22\" frameborder=\"0\" width=\"1920\" height=\"1440\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1440,"width":1920,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1440,"thumbnail_width":1920,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/43ab293ea0034fd58caf63faf4bada22-52a11b8c8c2066d0.gif","duration":228.5,"title":"Ações da conversa, prioridade e etiquetas","description":"Este Loom explica como usar as Ações da Conversa para organizar atendimentos no ícone de contato dentro de uma conversa. Nele é possível atribuir um agente urgente, atribuir a um time e mudar a prioridade, o que altera o ícone da conversa. Também é possível adicionar etiquetas tanto à conversa quanto ao contato, como exemplo de etiqueta “Acompanhar” para filtrar conversas associadas. O Loom destaca que todas as ações ficam registradas no sistema, incluindo quando um agente atribui a conversa a si mesmo."}