{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/4a793a5790b04bab98294dbe2536d6e5\" frameborder=\"0\" width=\"1152\" height=\"864\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":864,"width":1152,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":864,"thumbnail_width":1152,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/4a793a5790b04bab98294dbe2536d6e5-1cb3a9af63ce88f6.gif","duration":74.376,"title":"Créer et prioriser un ticket support","description":"Ce Loom explique le système de ticket pour attribuer une tâche ou signaler un problème à quelqu’un. L’auteur indique qu’il faut aller dans Faites et commandes, cliquer sur slash ticket, puis renseigner la catégorie (Sales, comptabilité, administratives, Products) et la priorité. Il précise que la priorité haute doit être traitée sous 24 heures, l’urgent doit être gérée immédiatement, et le ticket moyen doit être traité dans la semaine. Enfin, il montre le choix de la priorité et confirme la saisie en re-cliquant sur rentrer avant de compléter les éléments demandés."}