{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/4ccb683b899d4930aa41f5eaf95bf694\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/4ccb683b899d4930aa41f5eaf95bf694-1d2657b828b30777.gif","duration":219.734,"title":"Como habilitar pesquisas de satisfação no chat","description":"Este Loom mostra como habilitar pesquisas de satisfação no encerramento dos atendimentos de chat e WhatsApp. Para configurar, o usuário acessa o menu central de chat, entra em Configurações e Pesquisa de satisfação, onde todas as conexões aparecem inicialmente como inativas. Ao clicar no ícone de engrenagem, é possível ativar a pesquisa e ajustar título, mensagem, nome do botão e o texto das estrelas, com uma pré-visualização do que o cliente verá. Depois de salvar, as pesquisas passam a ser enviadas automaticamente nos próximos atendimentos e os resultados ficam disponíveis no dashboard e no chatbox."}