{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/548c998dfc394b0ab62a06c80daafe3d\" frameborder=\"0\" width=\"1920\" height=\"1440\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1440,"width":1920,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1440,"thumbnail_width":1920,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/548c998dfc394b0ab62a06c80daafe3d-da9019aab540a386.gif","duration":275.989333,"title":"Автоматизація маршрутизації тікетів для Barbershop","description":"Цей Loom показує кейс автоматизації маршрутизації тікетів для Barbershop у Шалейній Вуси в N8N, щоб критичні звернення не губилися серед типових листів. Усі звернення спершу падали в одну Gmail-скриньку, де адміністратори вручну сортували їх і часто відповідали на типові питання, через що важливі скарги, питання про оплату чи графік могли чекати в черзі. Зараз Gmail-нода забирає лист, а AI класифікує за п’ятьма параметрами, визначає пріоритет P1–P4, категорію та чи потрібна людина, формує відповідь українською у JSON з валідацією та фоллбеком до залучення адміністратора. Після цього листи автоматично розподіляються за гілками, P3 і P4 мають затримку для клієнта, а все лагується в Google Sheets для аналітики."}