{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/54d94e84f94a49048d975d62e5219416\" frameborder=\"0\" width=\"1670\" height=\"1252\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1252,"width":1670,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1252,"thumbnail_width":1670,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/54d94e84f94a49048d975d62e5219416-b8500cf6c032613e.gif","duration":471.732,"title":"Skapa och hantera serviceanmälan i Meliaro","description":"Den här Loom videon visar hur serviceanmälningar tas emot och hanteras i Meliaro från kundkanal till åtgärdsrapport i fält. Serviceanmälanintaget kan användas i olika kanaler som chat-widget, sms, e-post och är tänkt att fungera även via telefonkundtjänst. Systemet samlar in information för att skapa en komplett brief, föreslår lämplig tid och prioriterar samt kategoriserar ärendet, med stöd för automatisk schemaläggning eller manuell schemaläggning och förslag som godkänns. När ärendet väl är bekräftat syns det i teknikerappen med prioritet, tid, hyresgästen, tilldelad tekniker och beskrivning, och teknikern kan skapa en åtgärdsrapport genom att ta en bild och spela in vad som gjorts, som sedan återkopplas i dashboarden."}