{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/55199d04947b485ea5b1ebbe85d4eb77\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/55199d04947b485ea5b1ebbe85d4eb77-2f583157c20e5a85.gif","duration":393.406,"title":"Como emitir relatórios no Sonax Omnichannel","description":"Este Loom explica como emitir relatórios no Sonax ou Minitinio usando o menu lateral central na opção Chatbox. Mostra que é possível filtrar por protocolo, bot ou atendente, tags, datas de abertura e fechamento, status (em aberto ou fechado), nome do visitante, fila, tipo de encerramento, atendente, canal de atendimento, e-mail e dados do contato como ativo ou receptivo, além de conexão e avaliação. Sem filtros, o sistema exibe os resultados do dia vigente, com número de protocolo, tipo receptivo ou ativo, status e outras informações como atendente, tags, avaliação, horários, espera na fila e tempo de permanência. Também orienta como exportar os resultados em Excel e baixar o histórico da conversa em arquivo txt, além de abrir detalhes do protocolo em nova guia."}