{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/5602c948fe844cd6bba093227dc5e96f\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/5602c948fe844cd6bba093227dc5e96f-4eb33f29181b350b.gif","duration":109,"title":"Como mesclar conversas duplicadas no mês","description":"Este Loom apresenta uma novidade na plataforma da Claudia para juntar atendimentos duplicados do mesmo contato em um só lugar sem perder o histórico. Quando um contato tem conversas abertas em paralelo, aparece no topo da conversa o botão de mesclar. No primeiro passo, o usuário lista e marca as outras conversas ativas, podendo buscar pelo número. No segundo passo, escolhe-se qual conversa continua como a sobrevivente, enquanto a outra é encerrada e vinculada à sobrevivente, com opção de enviar uma mensagem de transição no canal encerrado. Claudia diz que essa funcionalidade ajuda a manter cada contato em um lugar só."}