{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/564fbe518c7d4dd58f8486551bce5310\" frameborder=\"0\" width=\"1920\" height=\"1440\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1440,"width":1920,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1440,"thumbnail_width":1920,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/564fbe518c7d4dd58f8486551bce5310-be03b49bac279c7d.gif","duration":206.656,"title":"Como filtrar conversas","description":"Este Loom demonstra como usar filtros de conversas para encontrar rapidamente atendimentos com base em diferentes critérios. O apresentador explica que é possível filtrar por status, prioridade, agente atribuído, caixa de entrada, nome do time, identificador da conversa, nome de campanha, etiqueta, idioma do navegador, link de origem, data de criação e última atividade, entre outras opções. Ele mostra como combinar condições, por exemplo priorizando urgentes e também restringindo por caixa de entrada. Por fim, destaca o uso do status pendente para listar conversas em que há chatbot ou agente de IA fazendo pré atendimento."}