{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/5868f5eba483411487f46c6d55a9336c\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/5868f5eba483411487f46c6d55a9336c-78fede7de0e346f0.gif","duration":102.56,"title":"Caixa de entrada do chat no site","description":"Este Loom explica uma novidade na plataforma sobre quando a caixa de entrada do chat do site deve aparecer para iniciar uma conversa proativa. A caixa só é mostrada quando a conversa realmente vai chegar ao cliente, ou seja, quando o contato está identificado no índice e já acessou o chat logado, enquanto visitante anônimo não aparece. Também destaca que, se já houver conversa aberta pendente ou insoneca, a caixa não é oferecida para evitar criar uma segunda conversa em paralelo, e que em widgets de conversa única existe uma conversa ativa por vez, enquanto em widgets com múltiplas conversas a caixa sempre aparece. A conversa é guardada e enviada ao cliente mesmo sem abrir o chat no site, inclusive em outra aba ou seção."}