{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/5ff33b8f7378498e805d74d7fd833700\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/5ff33b8f7378498e805d74d7fd833700-5518aff8d9f5963b.gif","duration":159.941,"title":"Ações em Massa no Sonax Chat: Simplificando o Atendimento 🤖","description":"Olá pessoal! No vídeo de hoje, eu mostro como realizar ações em massa nos protocolos da plataforma Sonac Chat. Vamos aprender a selecionar protocolos em aberto e utilizar a opção de ação em massa, que inclui encerrar, transferir para um agente ou para uma fila específica. Também abordamos a possibilidade de transferir para um bote ou um novo fluxo de atendimento. Ao final, eu peço que vocês pratiquem essas ações para facilitar a manutenção dos protocolos e torná-los mais eficientes."}