{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/60c90a9196dc46d9bfe2bec9f95f287b\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/60c90a9196dc46d9bfe2bec9f95f287b-a9c06167c2c47615.gif","duration":308.566,"title":"Como criar grupos de tabulação no Call Center","description":"Este Loom explica como criar e utilizar grupos de tabulação no sistema para organizar rapidamente status de ligações em campanhas e chamadas manuais ou recebidas. Primeiro, o apresentador ensina a acessar Central de Voz, PABX, Call Center, grupo de tabulação, adicionar um novo grupo com descrição interna e cadastrar tabulações positivas e negativas, salvando as configurações. Depois, mostra que esses grupos podem ser aplicados em campanhas do Call Center, no número virtual pela Central de Voz e também na edição de status de chamadas manuais. Por fim, orienta como editar ou excluir grupos pelo mesmo menu, alertando que a exclusão é irreversível."}