{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/6170aacf422d44dcbed04df4ca42de12\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/6170aacf422d44dcbed04df4ca42de12-fe161f8448e31162.gif","duration":77.515,"title":"Como ver o tempo ocioso em filas","description":"Este Loom mostra como visualizar o tempo ocioso dos atendentes em tempo real no portal PABX. Nele, o apresentador acessa o menu local 6, inter, tempo real de filas e agentes, seleciona a fila ou filas desejadas e carrega a página até o status por agente. O tempo ocioso é exibido conforme o campo de última chamada, ou seja, o tempo entre a última chamada registrada no ramal e o momento da checagem. O vídeo também explica que esse tempo aparece quando o atendente está com status disponível ou chamando, e menciona os casos em que o atendente está falando ou chamando."}