{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/6433db60b9bb4e629d852123f3c78638\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/6433db60b9bb4e629d852123f3c78638-b992e7213c432350.gif","duration":139.136,"title":"Como emitir relatórios de pesquisas telefonia","description":"Este Loom mostra como emitir relatórios das pesquisas de satisfação da telefonia. Para gerar, basta acessar o menu central, definir o período desejado (atalhos como hoje, ontem, amanhã, esta semana, este mês e últimos 60 dias ou preenchimento manual), selecionar a pesquisa e as perguntas e respostas que quer visualizar e clicar em pesquisar. O relatório apresenta dados como data e hora da pesquisa, pesquisa e pergunta, resposta escolhida pelo contato, telefone do cliente, atendente e ramal que transferiu. No modo analítico e depois no sintético, é possível ver percentuais e quantidades de cada resposta e baixar o relatório em CSV, Excel ou PDF, incluindo opções para NPS e sucesso do cliente."}