{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/65dd518fdacd4bea91cc34e176e33246\" frameborder=\"0\" width=\"1920\" height=\"1440\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1440,"width":1920,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1440,"thumbnail_width":1920,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/65dd518fdacd4bea91cc34e176e33246-4b542d780ee7e577.gif","duration":69.953,"title":"Como tomar ticket e fazer handover nativo","description":"Este Loom demonstra como funciona nativamente a funcionalidade de tomar ticket da Cláudia no WhatsApp. O narrador mostra um ticket recém-criado, em que a Cláudia já respondeu, e explica que o usuário envolvido está marcado como usuário de AI. Em seguida, ele troca para outro usuário e destaca que o sistema detecta que a conversa está atribuída à Cláudia e pede confirmação para transferir para o Manu, realizando o handover. Ele compara a lógica com a mesma funcionalidade usada no hub ao clicar em tomada cloud."}