{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/67e8fe65633d439693e0f2abd9ff64c6\" frameborder=\"0\" width=\"1920\" height=\"1440\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1440,"width":1920,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1440,"thumbnail_width":1920,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/67e8fe65633d439693e0f2abd9ff64c6-0ae20699b8ce9aca-full.jpg","duration":105.833333,"title":"Découvrez Welcuria en situation réelle","description":"Ce Loom explique comment un assistant de WorldCreature répond aux demandes des clients 24h sur 24, 7 jours sur 7 sans mobiliser votre équipe. Il se déclenche quand un client contacte à une heure tardive, par exemple à 3 heures du matin, et commence par poser des questions comme l’heure de départ souhaitée avant de transmettre le contexte à l’équipe. Le bot peut répondre dans la langue du client (anglais, français, allemand, mandarin) et gère aussi les situations urgentes, comme une fuite d’eau, en rassurant le client et en déclenchant une alerte plus spécifique. Il indique que l’assistant redirige les cas d’occasions super importantes vers l’équipe selon le niveau de priorité, afin d’éviter toute urgence ou demande ratée."}