{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/7010f5d329454368a4886f63bfbebeda\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/7010f5d329454368a4886f63bfbebeda-7ae2399d4b6d89fe.gif","duration":153.021,"title":"Configuração e Utilização do Agendamento de Pausas dos Agentes 🕒","description":"Hoje vou mostrar como configurar e usar o agendamento de pausas dos agentes. Para isso, precisamos ter departamentos e cargo-horárias cadastradas. Vamos acessar o menu call center, editar o agente desejado, adicionar um dia da semana, uma data do mês e horários de início e fim da pausa. Após salvar, teremos um agendamento que ajudará na monitoria dos agentes disponíveis durante o expediente."}