{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/77cc7b53996e4086a4f1ddd5e7f0bb10\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/77cc7b53996e4086a4f1ddd5e7f0bb10-358c6fc051706210.gif","duration":164.587,"title":"Relatório de URA no Sonax Omnichannel","description":"Este Loom mostra como emitir um relatório de URA no Sonax Omnichannel, com visualização tanto de URAs receptivas quanto da URA reversa usada no sistema. O apresentador orienta acessar o menu central de voz PABX, em Relatórios, Relatório de URAs, definir filtros por período (atalhos como hoje, ontem, esta semana, este mês ou últimos 60 dias, ou período manual) e selecionar a URA desejada. Depois, escolher o tipo de relatório analítico e clicar em pesquisar para visualizar data e hora do registro, número de telefone do contato e a opção selecionada, com opção de baixar em CSV, Excel ou PDF. No relatório sintético, ele destaca estatísticas com quantidade de acessos por opção e percentuais, também para download em CSV, Excel ou PDF."}