{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/8c28cc8f4ee643e386fc0aa9ceb0a484\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/8c28cc8f4ee643e386fc0aa9ceb0a484-0dbbfa21d35fcfb0.gif","duration":239.382,"title":"Configuração de Temporizadores","description":"Olá pessoal, no vídeo de hoje eu mostrei como configurar os temporizadores no Sonax, que são essenciais para gerenciar atendimentos encerrados. Nós configuramos o tempo que o sistema vai escutar mensagens após o fechamento do atendimento, tanto pelo agente quanto pelo bot, além de definir mensagens de resposta e palavras-chave para reabertura de atendimentos. Também falamos sobre o fechamento automático de protocolos de ligações não tabuladas e arquivados, com prazos que podem ser ajustados em horas e dias. Ao final, lembrem-se de salvar as configurações para que os novos protocolos já utilizem esses ajustes. Assistam ao vídeo e sigam as instruções para otimizar o uso do sistema!"}