{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/90bd7b6a3def46368544429f4cbc8d01\" frameborder=\"0\" width=\"1600\" height=\"1200\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1200,"width":1600,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1200,"thumbnail_width":1600,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/90bd7b6a3def46368544429f4cbc8d01-877ddb9131a61331.gif","duration":349.291,"title":"Como criar quadros de chat no Sonax","description":"Este Loom mostra como criar e utilizar quadros de chat no Sonax ou MiniChannel via o menu CRM e Kanban. O vídeo orienta a acessar Kanban, clicar em Novo Quadro, nomear o quadro com a opção Comunicação conversas e criar as etapas com tags associadas, incluindo a visualização de chats no bot, na fila e chats atendidos sem classificação. Ele explica que, ao arrastar um contato entre etapas, a tag é aplicada ou removida do contato conforme o movimento. Por fim, demonstra que dentro do chat do quadro é possível acessar as mesmas informações e ações da tela tradicional, além de filtros e membros com níveis de acesso e opções como ver apenas chats não respondidos."}