{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/93436488e8e24faabe03b1e043721b7f\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/93436488e8e24faabe03b1e043721b7f-1bd0ebe85b02f061.gif","duration":150.44,"title":"ClaudIA: várias tentativas de follow-up antes de encerrar","description":"Agora a ClaudIA pode perguntar mais de uma vez se o cliente ainda precisa de ajuda antes de encerrar uma conversa sem resposta.\n\nNeste vídeo, mostramos como configurar em Configurações → Ciclo de vida → Resolução Automática → Verificador de problema resolvido:\n\n- Tentativas de follow-up: quantas vezes a ClaudIA pergunta (de 1 a 5; com 1, nada muda)\n- Minutos entre tentativas e Minutos até encerrar após a última: sempre em múltiplos de 5\n- Texto de cada tentativa: uma mensagem diferente para cada uma\n\nA tela mostra a linha do tempo completa, e o total precisa caber nos Minutos sem resposta do projeto. Se o cliente responder no meio do caminho, a contagem recomeça do zero.\n\nOs campos ficam ocultos por padrão e são liberados por conta.\n\nOs nomes de campo na descrição são os mesmos da tela. A frase final serve para quem assistir e não achar os campos. Se o vídeo for para cliente, é melhor tirar a última linha ou trocar por \"Fale com seu contato na Cloud Humans para liberar\"."}