{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/99480d5cca504097a6773cada3ecc911\" frameborder=\"0\" width=\"1838\" height=\"1378\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1378,"width":1838,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1378,"thumbnail_width":1838,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/99480d5cca504097a6773cada3ecc911-0767cf92f90b20d5.gif","duration":76.323242,"title":"Entendendo a Diferença entre Contato Qualificado e Contato Escalado 🤖","description":"Olá, neste vídeo, eu expliquei a diferença entre um contato qualificado e um contato escalado. Um contato qualificado é aquele que passou por todo o processo de qualificação, respondendo às perguntas necessárias. Por outro lado, um contato é escalado quando a IA detecta que a situação exige a intervenção de um humano, seja automaticamente ou manualmente. É importante que todos estejam cientes dessas definições para melhorar nosso atendimento. Peço que revisem essas informações e apliquem em suas interações."}