{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/9da814c12efc424c8100af262a4e6246\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/9da814c12efc424c8100af262a4e6246-7949c8ec8e2deeec.gif","duration":502.507,"title":"Como criar novas URAs de atendimento","description":"Este Loom mostra como criar novas URAs de atendimento no Sonax ou Minitinio. Primeiro, você insere o áudio que o cliente ouvirá em Serviços, na opção Áudios, e, se precisar separar por setores ou assuntos, ajusta essa separação em Call center, Filas. Depois, você cria a URA em Serviços, URA, clicando em Mais e Nova URA, selecionando o arquivo de áudio, definindo descrição, quantidade de tentativas e tempo para dígito, e configurando os direcionamentos por itens conforme os dígitos. Por fim, você salva a URA e, se necessário, pode editar depois em Ações e atualizar a URA."}