{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/ae29e2b7a15d4554aa08b044d24dd7da\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/ae29e2b7a15d4554aa08b044d24dd7da-3d5380c156bab619.gif","duration":415.105,"title":"Importar, exportar e gerenciar contatos no Sonax","description":"Este Loom mostra como importar, exportar, carterizar e editar contatos dentro do Sonax ou Minitinio. No menu central de chat, em Contatos, você visualiza informações como nome, canais de atendimento, carterização, cliente ativo ou inativo, telefone, e-mail e tags. É possível adicionar novos contatos, vinculá-los a um cliente e, se habilitado, carterizar para um atendente específico, além de remover carterização para liberar a todos. Também é descrito como aplicar tags a contatos e como exportar a lista em planilha Excel. Ao clicar em um contato, você pode editar dados e iniciar atendimento via WhatsApp, além de consultar tarefas e protocolos históricos de atendimento."}