{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/b4ec70803895459294e9c606a6f3587e\" frameborder=\"0\" width=\"1920\" height=\"1440\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1440,"width":1920,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1440,"thumbnail_width":1920,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/b4ec70803895459294e9c606a6f3587e-d1574446db86e09d.gif","duration":286.03733300000005,"title":"Tour: Novo layout do atendimento Maxbot","description":"Este Loom apresenta o novo layout do MaxBot e como aproveitar as ferramentas já conhecidas no atendimento. Na tela inicial, o menu de atendimento centraliza o chat, permite expandir todos os atendimentos pelo símbolo e organiza abas de contato e protocolo, incluindo informações, histórico e a Nexus, com ações como encaminhar, encerrar e segmentar. A tela de protocolos e contatos ficou mais intuitiva por nomes clicáveis, e a segmentação de um contato passa a listar todas as segmentações desejadas, com contatos em ordem alfabética e busca rápida, exibindo até 200 por vez. Por fim, em configurações, a gestão de usuários e setores foi unificada em abas, com perfis como administrador e vendedor, convites por e-mail e edição completa em uma única página."}