{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/c4f5f55e3ce24a4e8aad60c8b9a6e528\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/c4f5f55e3ce24a4e8aad60c8b9a6e528-3069a886dd114d26.gif","duration":376.086,"title":"Como Criar uma Nova Fila de Atendimento no Sonac Chat","description":"Olá pessoal! No vídeo de hoje, eu mostrei como criar uma nova fila de atendimento no Sonac Chat, acessando o menu de configurações e selecionando a opção de filas. Expliquei como definir o nome da fila, a estratégia de distribuição de protocolos, quais atendentes receberão os chamados e como configurar notificações e mensagens automáticas. Também abordei a importância de definir um tempo limite na fila e como habilitar tags obrigatórias para o encerramento de protocolos. Ao final, pedi que todos sigam as instruções e cliquem em salvar após fazer as configurações."}