{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/c522972061f04f31a2e27aa1210019e4\" frameborder=\"0\" width=\"1920\" height=\"1440\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1440,"width":1920,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1440,"thumbnail_width":1920,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/c522972061f04f31a2e27aa1210019e4-84d69de7484488fb.gif","duration":755.563,"title":"Contratando Client Success Manager Full Time","description":"Este Loom apresenta a contratação de um Client Success Manager (CSM) interno na Full World e explica por que a função é necessária para dar continuidade e método ao trabalho com clientes. O vídeo descreve uma rotina semanal com reuniões definidas, acompanhamento mensal e responsabilidade real pelo processo, com uma carteira mais limitada e clientes mais sofisticados e premium. A função não é isolada: envolve equipa técnica, exige registro claro de contexto e transforma conversas em decisões concretas, usando cadência, visibilidade via health scores e continuidade documentada. O CSM atua em tempo integral, com remuneração base entre cerca de 1.000 e 1.900 euros mais componente variável por KPIs e objetivos, e o primeiro mês é de onboarding para conhecer a operação e fazer a passagem do CSM atual."}