{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/c7424b25219346989fc0f2bc7a9b3f81\" frameborder=\"0\" width=\"1920\" height=\"1440\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1440,"width":1920,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1440,"thumbnail_width":1920,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/c7424b25219346989fc0f2bc7a9b3f81-d1ecab9d8592e4f0.jpg","duration":1360.349,"title":"Testimonio Mandalay - Gladys","description":"Gladys (Mandalay) describe la gestión de un centro de belleza en Canarias y acredita a la empresa de Máximo por reactivar clientela antigua y llenar la agenda. Nuevas tecnologías (Hidra Facecam y otro equipo) y acciones de marketing/representación generaron alta demanda, reservas repetidas y ventas adicionales de servicios. Ambos resaltan la confianza lograda mediante un periodo de prueba y recomiendan el sistema para estabilizar ingresos y operaciones.\n\n### Ubicación y experiencia 0:00\n\n- Gladys Quintero Zavala (Mandalay) lleva más de 10 años con su centro en las Islas Canarias, ubicado en Lanzarote, Arrecife.\n- Máximo García aporta 33 años de experiencia en recuperación postoperatoria con cirujanos plásticos en Colombia.\n- Se menciona reciente traslado de la ubicación y estabilización en el nuevo local tras cinco meses de funcionamiento.\n\n### Reactivación de clientela y agenda 0:54\n\n- Tras la colaboración con la empresa de Máximo, Gladys recuperó contacto con clientela antigua (hasta ocho años) y reactivó citas.\n- Clientes expresaron preocupación por disponibilidad de tiempos, pero se resolvió acomodando huecos en la agenda.\n- Resultado: agenda con alta ocupación y satisfacción de Gladys con el apoyo y la gestión del equipo.\n\n### Introducción de nuevas tecnologías y aumento de demanda 2:15\n\n- El centro adquirió dos tecnologías avanzadas y obtuvo la representación para Canarias, motivando un impulso comercial.\n- La Hidra Facecam se identifica como un éxito total y principal generadora de demanda.\n- Horario intensivo: citas desde las 9:00 hasta 18:00–19:00 con necesidad de huecos para almuerzo por alta ocupación.\n\n### Operaciones, gestión de citas y fidelización 3:34\n\n- Lucía del equipo gestiona recordatorios, reagenda citas y mantiene la comunicación con clientes, liberando carga operativa.\n- Muchos clientes repiten la Hidra Facecam y solicitan la siguiente sesión; hay citas programadas para un mes después.\n- Se aprovecha la experiencia positiva para ofrecer y vender otros servicios (masaje Lomi Lomi, sesiones de Beemer) generando ventas adicionales.\n\n### Impacto en facturación y confianza mediante prueba 4:58\n\n- No hubo reclamaciones; los clientes perciben los servicios como valiosos y no costosos en relación con la experiencia.\n- Gladys destaca que la oferta incluyó una prueba de 15–30 días que sirvió como sello de confianza y facilitó la adopción del sistema.\n- Efecto financiero: Gladys dejó de preocuparse por la inestabilidad mes a mes y logró una agenda completa, lo que sugiere mejora en facturación y previsibilidad.\n\n### Recomendación y cierre 6:00\n\n- Gladys recomienda al equipo de Máximo al 100% a otros centros que quieran crecer y estabilizar ingresos.\n- Agradecimientos mutuos y deseo de mantener la colaboración para seguir llevando el centro más lejos.\n- Cierre con compromiso de continuar meses adicionales de trabajo conjunto."}