{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/c8aebd9e993342ed841531844463176f\" frameborder=\"0\" width=\"1920\" height=\"1440\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1440,"width":1920,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1440,"thumbnail_width":1920,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/c8aebd9e993342ed841531844463176f-f74ff0987d9d1cc5.gif","duration":136.343,"title":"Como acessar histórico de conversas pelo Módulo Conversas","description":"Este Loom explica como acessar o histórico de conversas dentro do módulo Mesmo Conversa e como esse histórico pode ficar disponível na mesma conversa ou separadamente por conversa. O apresentador mostra que, clicando na conversa atual, é possível ver o histórico e também destaca que existe uma configuração para manter todo o histórico com o mesmo contato na mesma conversa. Ele explica que, após atender alguém por um ano, dá para evitar rolagem infinita acessando Contatos e depois Conversas anteriores, que exibem as conversas iniciadas em horários específicos. Ao abrir uma conversa anterior, o sistema mostra apenas o que aconteceu durante aquele período até a pessoa ser atendida e a conversa ser resolvida."}