{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/ca69827363ec48849f971f2092fa9a84\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/ca69827363ec48849f971f2092fa9a84-0878d46bdb214e07.gif","duration":557.824,"title":"Configurar e usar canais de e-mail no Omnichannel","description":"Este Loom mostra como configurar e utilizar os canais de e-mail dentro da plataforma Omnichain. O vídeo orienta a acessar o menu central de chat, ir em e-mail e gerenciar, criar um novo canal de e-mail e preencher nome, e-mail, senha, além das informações de recebimento e envio como URL e porta, que devem ser obtidas com o TI. Também é explicada a configuração opcional de webhook com uma URL de integração e o uso do botão Testar Conexão antes de salvar. Após salvar, é possível editar ou inativar o canal e vincular um bot ou assistente, além de criar templates com assunto e corpo do e-mail usando parâmetros como nome do atendente e saudação de tempo."}