{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/cb9a22f4a4824ddb8fb1d70148cd2c27\" frameborder=\"0\" width=\"1920\" height=\"1440\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1440,"width":1920,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1440,"thumbnail_width":1920,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/cb9a22f4a4824ddb8fb1d70148cd2c27-5a80d652bd8124f2.gif","duration":136.855,"title":"Como iniciar uma conversa no sistema","description":"Este Loom explica como iniciar e disparar uma conversa no sistema a partir do painel. O autor mostra o ícone de lápis no topo, que ao clicar permite escolher para quem enviar digitando o nome ou o número do telefone, além de selecionar o tipo de envio, como WhatsApp ou e-mail. Para WhatsApp, ele envia uma mensagem como “Olá, Bruno” e a conversa passa a aparecer automaticamente atribuída ao usuário. Para e-mail, ele destaca que é necessário informar um assunto e pode usar cópia oculta, além de haver um editor de e-mail com opções como negrito."}