{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/da1fe314ea60493fa586e5664d4991f2\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/da1fe314ea60493fa586e5664d4991f2-05701d55e72a35c6.gif","duration":121.302,"title":"Relatório de pausas dos agentes no Sonax","description":"Este Loom mostra como emitir um relatório de pausas dos agentes no Sonax Omnitinio. Para gerar os relatórios, o vídeo orienta acessar o menu central de voz PABX em Relatórios e depois Relatórios, Pausas de Agentes. O usuário pode usar atalhos para preencher datas como hoje, ontem, esta semana, este mês e os últimos 60 dias, além de filtros de período, departamento, motivo (pausa) e agente específico. Ao pesquisar, o relatório exibe nome do atendente, código do agente, pausa inserida, duração e início e fim da pausa, com opção de baixar em CSV, Excel ou PDF."}