{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/db62cb92596046979e78fcc3913273db\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/db62cb92596046979e78fcc3913273db-46f0c12a1540ce1f.gif","duration":447.83,"title":"Relatórios de Ligações Ativas no PABX","description":"Este Loom mostra como emitir relatórios de ligações ativas no PABX Omnichannel para chamadas realizadas por atendentes a números externos. Você acessa Central de Voz, PABX, Relatórios, Ligações Saintes, Campanha e pode filtrar por período e outros critérios opcionais como intervalo de horas, status de atendimento, protocolo, campanha, tabulação, filas, departamento, agente e ramal. No tipo analítico, o relatório exibe dados por chamada como data e hora, campanha, manual ou discadora automática, atendente, status, duração e tentativas da discadora, além de transcrição e análise com IA quando contratada, com opções de ouvir ou baixar gravações. No tipo sintético, há estatísticas e gráfico por campanhas e períodos, com downloads em CSV, Excel ou PDF e exportação do gráfico em PNG, além de download de gravações em massa compactadas por até 90 dias para envio por e-mail."}