{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/f1eeb51732a24aaeaa9b1bb8e2360ab7\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/f1eeb51732a24aaeaa9b1bb8e2360ab7-e78ae25c95cab4a7.gif","duration":268.737,"title":"Como visualizar e editar agentes no PABX","description":"Este Loom mostra como visualizar e editar os agentes no portal PABX da Central de Voz Sonax Omnitinium. Em Central de Voz, PABX, Call Center, Agentes, o usuário vê a lista de atendentes com código interno, nome, departamento, login, ramal, e a opção de habilitar ou desabilitar o atendimento automático, além de e-mail e mini-channel quando aplicável. Ao editar, é possível ajustar descrição, nome e departamento, criar novos departamentos, definir limite de pausas, carga horária e perímetro (internet). O Loom também explica como gerenciar o acesso do agente ao Omnichannel, incluindo vínculo ou desvínculo das configurações e possibilidade de marcar ou desmarcar webfone no chat. Ao final, orienta a clicar em atualizar para refletir os dados nos relatórios."}