{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/f96c4146eb4d433bb6b5db08d357e08d\" frameborder=\"0\" width=\"1440\" height=\"1080\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1080,"width":1440,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1080,"thumbnail_width":1440,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/f96c4146eb4d433bb6b5db08d357e08d-c465a53747492d67.gif","duration":362.027,"title":"Configurar Automação de SMS e WhatsApp no Sonax OmniChain","description":"Este Loom mostra como configurar automações de envio automatizado de mensagens via SMS ou WhatsApp no Sonax OmniChain para atendimentos e não atendimentos de ligações. A configuração é feita em Menu central de voz PABX, automações, SMS e WhatsApp, envio de mensagens automatizado, onde é possível editar, deletar ou adicionar novas rotinas. Você define uma descrição interna, minutos para envio após o término da ligação (opcional) e o status da ligação que dispara o envio, como ligações entrantes atendidas, não atendidas, perdidas e realizadas por atendentes. Em seguida, seleciona filas de atendimento, o tipo de envio (até 158 caracteres no SMS) e, no WhatsApp, escolhe o canal e uma mensagem/template cadastrada. Ao salvar, a automação fica inativa e deve ser ativada pela chave; nas próximas ligações conforme os status escolhidos, as mensagens são enviadas automaticamente."}