{"type":"video","version":"1.0","html":"<iframe src=\"https://www.loom.com/embed/fbb619849cfb4da5ae36b1b2b48f8826\" frameborder=\"0\" width=\"1900\" height=\"1425\" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>","height":1425,"width":1900,"provider_name":"Loom","provider_url":"https://www.loom.com","thumbnail_height":1425,"thumbnail_width":1900,"thumbnail_url":"https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/fbb619849cfb4da5ae36b1b2b48f8826-13676a1ed7e6ab81.gif","duration":459.467,"title":"Asistentes de IA: configuración y análisis","description":"Este Loom presenta dos asistentes de IA dentro de un chat: uno de soporte y otro de deportes, y muestra cómo se usan desde la perspectiva del usuario. El asistente de deportes puede iniciarse desde un desplegable o mediante un botón y responde en el chat público o en un chat privado manteniendo el contexto. El asistente de soporte puede configurarse para que las preguntas sean visibles solo para el usuario, responda en un hilo privado y permita marcar el caso como resuelto; también puede activarse con disparadores específicos. Luego se explica dónde ver analíticas de uso por asistente (solicitudes, tiempos de espera, listado por sala y descargas en PDF) y cómo configurarlos en ajustes, incluyendo nombre, paleta, disponibilidad por salas y documentos de conocimiento para soporte."}