video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/04c6cd7e3d884eed9dd2341458775bad" frameborder="0" width="1280" height="960" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>9601280Loomhttps://www.loom.com9601280https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/04c6cd7e3d884eed9dd2341458775bad-79ed5d7b1f4a727e.gif621.585Цей Loom пояснює, як автоматизовано обробку клієнтських дзвінків кондитерської кампанії для аналізу якості та звітності за допомогою NITEN. Раніше працівники вручну слухали 16 дзвінків, визначали тональність відгуків і готували звіти, але процес погано масштабувався. Тепер автоматизація з трьох воркфлоу обробляє аудіо: у Google Sheets додається посилання на дзвінок, статус змінюється на Done після обробки, а дані аналізуються за тональністю та категоріями, які задає замовник. Call Processing запускається за таймером, за потреби щодня і кожні 2 хвилини, виконує запит до AssemblyAI з очікуванням до готовності та формує записи в базі для подальшої вибірки звіту.