video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/0681c79396dd48cdb342a85bdce4432e" frameborder="0" width="1920" height="1440" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>14401920Loomhttps://www.loom.com14401920https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/0681c79396dd48cdb342a85bdce4432e-85c14406034cbd37.gif3312.126Este Loom explica a mudança da operação de atendimento de fluxos fixos do Edge para uma arquitetura conversacional com agentes, guiada por um Judge. O Edge ficava mais engessado, difícil de manter e podia gerar loops quando o cliente saía do escopo, enquanto a Cláudia tradicional vira apenas uma opção de fallback. A nova arquitetura passa a receber cada mensagem no Judge, que decide entre acionar um supervisor com subagentes especializados ou encaminhar para a Cláudia; casos complexos são orquestrados pelo supervisor, que controla calls a APIs via tools. Também é demonstrado como criar um fluxo agente do zero com um AI Companion, e é esclarecido que a decisão do Judge ocorre em milissegundos, já o tempo total depende das chamadas das tools (por exemplo, uma consulta de CEP pode ser rápida).