video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/09616228ada4492abfcca480104b25a3" frameborder="0" width="1280" height="960" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>9601280Loomhttps://www.loom.com9601280https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/09616228ada4492abfcca480104b25a3-0156620e876ed635.gif66.347Este Loom explica como os atendimentos ficam organizados na aba de chat ao vivo dentro do site. Ele destaca que os atendimentos não iniciados no CRM permanecem na esquerda, e que se o contato for apenas via WhatsApp, o atendimento não é iniciado. Também orienta como identificar quem está aguardando resposta: se você foi o último a enviar mensagem, o atendimento fica aberto para você responder; se o cliente foi o último a enviar, deve ficar em aguardando.