video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/19ace1e4df854d03a594ca8e94df19a1" frameborder="0" width="1664" height="1248" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>12481664Loomhttps://www.loom.com12481664https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/19ace1e4df854d03a594ca8e94df19a1-5cf62476c2d75049.gif723.6572Dans cette vidéo, je vous explique comment gérer un problème de support avec Airbnb, que ce soit en tant que voyageur ou hôte. Je détaille les étapes à suivre pour contacter l'assistance, que ce soit par chat ou par téléphone, et l'importance de rester professionnel lors de ces échanges. J'insiste sur le fait qu'il est crucial de prouver que le problème ne vient pas de nous, surtout en cas de litige avec un voyageur. Je recommande de toujours privilégier un appel plutôt qu'un message pour obtenir une réponse rapide. Enfin, je partage un exemple concret d'une situation que j'ai rencontrée récemment.