video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/1c3844e69ed54733b43e3821bbee2cb7" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/1c3844e69ed54733b43e3821bbee2cb7-09ca178112aa6fd9.gif363.563Este Loom mostra como cadastrar pesquisas de satisfação para telefonia no sistema, tanto para ligações ativas quanto receptivas. Para isso, o autor orienta acessar Central de Voz, PABX, Pesquisas e Cadastro de Pesquisas, onde é possível visualizar pesquisas já cadastradas, status e quantas vezes foram respondidas. Ao adicionar uma nova pesquisa, é necessário ter os áudios no menu Central de Voz, Serviços e Áudios, selecionar o áudio inicial e o áudio final, cadastrar a descrição e as perguntas, e definir respostas com valores de 0 a 5 e seus significados. Também é possível enviar uma mensagem via SMS ou WhatsApp conforme o tipo de resposta, salvar e manter inicialmente o status inativo, depois ativar para uso via comando do atendente ou vinculação em filas no final do atendimento.