video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/1f446bf04ff141b0bf6b1f102c4ac9a4" frameborder="0" width="1110" height="832" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>8321110Loomhttps://www.loom.com8321110https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/1f446bf04ff141b0bf6b1f102c4ac9a4-fce12678a5788b49.gif195.311Dieses Loom erklärt, wie Shopbesitzer ihre Retouren deutlich senken können, und stellt dafür die Support Engine TalkShift vor. Der Sprecher erläutert, dass Retouren meist entstehen, wenn Kunden das Produkt zu spät erhalten oder nicht verstehen, wie es funktioniert, zum Beispiel beim Aufbau, bei Einstellungen oder Batterien, und dann Hilfe fehlt. TalkShift ermöglicht, eine Telefonnummer im Shop zu hinterlegen, sodass Kunden anrufen und per KI-Agent beraten werden, etwa zu Versand, Funktionsweise, Einrichtung und ob eine Retoure noch vermeidbar ist. Für die Umsetzung wird das Einrichten eines Agents im Backend beschrieben und die Nummer anschließend in Bestellbestätigungs-E-Mail und im Footer angezeigt, ohne weitere konkrete Termine zu nennen.