video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/267b2bd57e724bd5a1427abdbfce60e0" frameborder="0" width="1440" height="1080" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>10801440Loomhttps://www.loom.com10801440https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/267b2bd57e724bd5a1427abdbfce60e0-797910eddf15c22e.gif712.427Este Loom mostra como cadastrar e editar filas no chat ou mini-channel para os botes de atendimento do WhatsApp. Você acessa o menu central de chat, vai em configurações e em filas para ver status e editar pelo ícone de engrenagem, rolando até o fim da página. Para cadastrar, clique em mais fila, preencha nome e descrição opcional, ative a fila, e escolha a estratégia de distribuição manual ou automática por balanceamento, além de selecionar atendentes vinculados e limites de atendimentos simultâneos. O vídeo também cobre opções como exibir mensagens na fila, configurar notificações sonoras, redirecionar para outras filas após um tempo, encerrar por falta de interação, gatilhos por palavra-chave, reengajamento automático e configuração de webhook e tags obrigatórias no final do atendimento.