video1.0<iframe src="https://www.loom.com/embed/306742d021ff4722a80d35c66af7cf1b" frameborder="0" width="1920" height="1440" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen allowfullscreen></iframe>14401920Loomhttps://www.loom.com14401920https://cdn.loom.com/sessions/thumbnails/306742d021ff4722a80d35c66af7cf1b-22ef02e80b285cae.gif805.771633Это Loom объясняет, что такое обратная связь и как правильно ее давать в команде и семье. Обратная связь показана на примере из фильма «Джентльмены удачи» и определяется как сообщение человеку, как его действия влияют на вас и насколько они эффективны или неэффективны. Автор дает принципы: давать обратную связь своевременно, конкретно и уважительно, отмечая развивающий и негативный формат без унижений, шуток и оценочных ярлыков. Также рассматриваются техники «сэндвич» и метод SBI (Situation, Behavior, Impact) с примером: вчера в 18:15:15 руководитель заметил грубое обращение с клиентом, что вызвало огорчение у автора и могло привести к потере клиентов и дохода.